Foto: Martine Goulmy
Jeroen van der Kooi kreeg in 2004 de leiding over Flexteam Security. De eerste jaren had hij de leiding in zijn eentje en in 2008 kwam Chris Bazuijn erbij. Het bedrijf groeide gestaag. Vooral de afgelopen vijf jaar ging het snel. “Oogsten wat we hebben gezaaid”, zegt Van der Kooi er zelf over. “We hebben veel aandacht voor onze opdrachtgevers en medewerkers. Deze aanpak werkt, we krijgen veel nieuwe opdrachten dankzij mond-tot-mondreclame.”
Van der Kooi begon achttien jaar geleden met Flexteam Security, vooral met opdrachtgevers in en rondom Hillegom. In de loop der jaren is Flexteam Security uitgegroeid tot een middelgroot beveiligingsbedrijf in de regio Duin- en Bollenstreek en de Haarlemmermeer. De mobiele surveillance en objectbeveiliging zijn nog steeds belangrijke activiteiten, maar de medewerkers van Flexteam Security worden ook ingezet als toezichthouder en als beveiliger op opvanglocaties en bij voetbalwedstrijden. Ook worden zij zelfs ingezet als havenmeester en in de uitgaansgebieden.
Professionele backoffice
Met de groei van de organisatie ontstond de behoefte om de ‘backoffice’ te professionaliseren en uit te breiden. Een goede planning, administratie, klantbeheer en personeelsbeleid zijn essentieel om kwaliteit in de uitvoering te borgen. Om de afstand tot de klant niet te verliezen, hebben zij gekozen om het team op kantoor uit te breiden. Jeffrey Ippel werd aangesteld als coördinator en ook Yara Turkenburg kwam het team versterken. Opdrachtgevers kiezen voor Flexteam vanwege het persoonlijke karakter en de flexibiliteit. “We zijn heel benaderbaar en de lijnen zijn kort”, zegt operationeel directeur Bazuijn. “Tijdens de lockdown vroeg een opdrachtgever ons om een belangrijk document naar Den Haag te brengen. Toen waren we opeens even een koeriersdienst. Tevreden opdrachtgevers zijn ons visitekaartje.”
Fitte medewerkers
Flexteam heeft aandacht voor opdrachtgevers én voor medewerkers. “Onze medewerkers moeten het waarmaken bij de opdrachtgevers”, zegt Van der Kooi. “We zorgen goed voor hen.” Een voorbeeld is de fitnessruimte op de begane grond, geopend tijdens de lockdown. “Onze mensen willen fit blijven, ook toen de sportscholen dicht moesten. Dat kan hier.” Inmiddels zijn de coronamaatregelen achter de rug, maar de fitnessruimte is nog steeds beschikbaar.
Mensen maken Flexteam Security: meet the backoffice
Jeffrey Ippel (30) is coördinator bij Flexteam Security. In 2011 kwam hij als leerling-beveiliger in dienst. Uiteindelijk is hij na het afronden van zijn opleiding als operationeel medewerker doorgegroeid tot coördinator. “Mijn werk is heel breed”, vertelt hij. “Ik heb contact met klanten en medewerkers en hou me onder meer bezig met het opmaken van (werk)instructies en het opstellen van rapportages richting opdrachtgevers. Als er iemand ziek is, ga ik zelf ‘naar buiten’. Dat maakt het extra afwisselend en ik houd feeling met de praktijk en met de medewerkers op de vloer.”
Operationeel directeur Chris Bazuijn (43) is al sinds 2008 werkzaam bij Flexteam Security. Daarvoor had hij zeven jaar op Schiphol gewerkt. Van een grote organisatie naar een kleiner beveiligingsbedrijf. “Ik zag de ambitie bij Jeroen en het leek me een mooie uitdaging om mee te groeien met het bedrijf en er samen iets moois van te maken.” Chris bewaakt onder meer de kwaliteit van de geleverde diensten. “Ik ben op bezoek bij locaties waar onze mensen werken. Ik heb veel contact met onze opdrachtgevers om te horen hoe zijn onze dienstverlening ervaren en hoe we die verder kunnen verbeteren.”
Yara Turkenburg (32) kwam bijna twee jaar geleden in dienst bij Flexteam Security. Vanwege de groei had het bedrijf behoefte aan administratieve ondersteuning. “Ik ken Chris privé en hij vroeg me of ik deze uitdaging met hen aan wilde gaan. Ik heb 14 jaar als kapster gewerkt en wilde deze uitdaging wel aangaan.” Yara verzorgt onder meer de personeelsadministratie. Met pakweg tachtig medewerkers is dat een hele klus. “Ik leer hier nog elke dag en merk ook dat ik steeds zelfstandiger kan en ga werken. Ik krijg de mogelijkheden om mezelf verder te ontwikkelen.”
JeroenvanderKooi (43) kwam in 2004 bij Flexteam terecht en een paar maanden later nam hij het bedrijf over. “Als ik toen vooruit had kunnen kijken en gezien had wat er vandaag staat, had ik daarvoor getekend”, zegt hij. “Ik ben best trots op wat ik samen met onze medewerkers heb neergezet. Zonder de collega’s op kantoor en de operationele medewerkers had ik nooit zover kunnen komen, daarom ook alle credits aan het gehele team.” De komende jaren wil Jeroen het bedrijf graag ‘beheerst verder laten groeien’. “Zodanig dat we de kwaliteit van onze dienstverlening kunnen blijven garanderen, onze opdracht- gevers optimaal kunnen bedienen en de persoonlijke betrokkenheid niet te verliezen Bij ons mag een opdracht- gever nooit een nummer worden.”
FLEXTEAM SECURITY
Leidsestraat 124C
2182 DS Hillegom
0252 - 52 82 77
info@flexteam.nl
www.flexteam.nl
